Varejo mobile: uso de apps cai 50% rumo à Black Friday 2026
Estudo indica queda na audiência e aponta que antecipação de estratégias é vital para o sucesso em novembro
Antecipação e retenção de usuários são os principais desafios para o varejo mobile em 2026 (Crédito: Shutterstock)
A preparação para a Black Friday 2026 acontece sob um cenário de retração para o comércio eletrônico móvel no Brasil. Um levantamento realizado pela RankMyApp, com base em 152 aplicativos da categoria Shopping na Google Play, revela que o setor enfrenta dificuldades na manutenção de sua base de usuários.
Nos primeiros cinco meses deste ano, houve uma redução de 50% no volume de usuários ativos mensais (MAU) e de 37% nos ativos diários (DAU), em comparação ao mesmo período de 2025.
A pesquisa também indica que a aquisição de novos usuários recuou 29% no início de 2026. Esse panorama exige que as marcas adotem táticas mais incisivas de visibilidade e fidelização para compensar o ponto de partida menos favorável deste ciclo.
A relevância da antecipação
Dados da edição anterior mostram que o desempenho em novembro está diretamente ligado ao trabalho feito nos meses antecedentes.
Em 2025, os aplicativos que registraram maior crescimento foram justamente os que aumentaram sua atratividade nas lojas virtuais durante setembro e outubro. No auge promocional do ano passado, a categoria chegou a registrar picos de 37% de crescimento em instalações e 33% em aquisição de usuários.
Segundo Leandro Scalise, CEO da RankMyApp, o interesse gerado previamente é o principal indicador para prever o sucesso durante o evento, uma vez que a disputa pela atenção não se limita mais apenas aos dias de ofertas.
O desafio da retenção pós-evento
Além de atrair consumidores, o estudo destaca a dificuldade em mantê-los. Cerca de 37,5% dos apps de varejo chegaram a janeiro de 2026 com níveis de retenção menores do que os registrados antes da Black Friday. Isso sugere que uma parcela considerável do público atraído pelas promoções não estabelece um relacionamento de longo prazo com as plataformas.
Para 2026, a projeção é de um cenário de estabilidade ou leve queda em relação ao ano anterior. A tendência apontada pela análise é de um aumento na disparidade de resultados entre as empresas que estruturarem campanhas antecipadas e aquelas que deixarem o planejamento para as semanas finais.
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