Meta troca de CMO em momento crucial para a marca
Alex Schultz será o primeiro chief data officer da big tech, enquanto Denise Moreno assume a função de CMO
Do Ad Age
A Meta está reformulando sua liderança em marketing e dados em um momento crítico, enquanto impulsiona seus óculos de IA para o mercado de massa e enfrenta forte concorrência em modelos de linguagem de grande escala.
Alex Schultz, diretor de marketing da gigante da tecnologia desde 2020, se tornará o primeiro diretor de dados da Meta. A liderança marketing será ocupada pela veterana Denise Moreno. Ela responde por vice-presidente sênior global de consumer marketing e growth desde 2024.
Alex Schultz foi nomeado como o primeiro diretor de dados da Meta e Denise Moreno assume a liderança da área de marketing (Crédito: Reprodução)
“A IA está criando uma demanda praticamente ilimitada por insights, enquanto as formas tradicionais de gerar esses insights estão atingindo seus limites”, escreveu Schultz em uma postagem no LinkedIn. O executivo ingressou no Facebook — agora Meta — em 2007. “Meu foco nesta nova função será ajudar a transformar a maneira como a Meta aprende e toma decisões na era da IA”.
Confira:
Ele supervisionou a marca em um momento de grandes mudanças, liderando seu marketing durante a reformulação ocorrida em 2021, quando trocou o nome Facebook por Meta. O principal negócio de publicidade da big tech continuou crescendo, mas o metaverso teve dificuldades para ganhar tração. Seu investimento em IA também tem sido instável.
Recentemente, a companhia apresentou o Muse Spark, o primeiro modelo de linguagem abrangente do Meta Superintelligence Labs, que alimentará a IA da Meta em seus aplicativos e óculos com a tecnologia integrada. Ainda, lançou seus primeiros óculos com IA exclusivamente sob a marca Meta, sem a Oakley ou Ray-Ban, em uma campanha de marketing liderada por Kylie Jenner.
Schultz e Moreno desempenharam papeis importantes na estratégia de marketing dos óculos e têm alguns resultados positivos para apresentar. A EssilorLuxottica, parceira da Meta no segmento, triplicou as vendas de óculos com inteligência artificial no ano passado. Segundo a CNBC, foram 7 milhões de unidades vendidas.
Agora, o mandato de Denise como CMO abrange duas áreas: marketing de marca de alto nível, como comerciais do Super Bowl e lançamentos de produtos como os óculos Meta, e o de crescimento, orientado por dados, que apoia as metas de desempenho dos anunciantes.
Os desafios de marketing frente à IA
A inteligência artificial é uma categoria complexa e concorrida para profissionais da área. Google, Microsoft e Amazon competem diretamente com a Meta em produtos de IA, enquanto a OpenAI e a Anthropic também disputam a atenção do consumidor.
A reestruturação coloca Moreno, que ingressou na empresa em 2009, à frente da tarefa de demonstrar que as ferramentas de IA da Meta valem a pena serem adotadas, justamente quando as concorrentes fazem a mesma proposta. Schultz, por sua vez, é o novo encarregado pela construção da infraestrutura de dados e análises da qual esse esforço depende.
O novo diretor de dados da Meta participou do Cannes Lions no mês passado. Durante o evento, conversou com outros profissionais de marketing sobre a adoção da IA e o uso de chatbots para engajar clientes.
A IA para negócios continua sendo uma das principais prioridades da Meta, o que se reflete nos chatbots que ela desenvolve para profissionais de marketing e na automação que está adicionando à sua plataforma de publicidade, utilizada por milhões de anunciantes.
“A forma como o marketing é feito está passando pela maior transformação em uma geração”, escreveu Moreno no LinkedIn. “A IA está mudando a velocidade com que podemos aprender, criar e alcançar pessoas. As equipes vencedoras não serão aquelas que entregam tudo para a máquina. Serão aquelas que combinarem a velocidade e a escala da IA com o julgamento e o bom senso humanos, sabendo qual ideia é realmente a certa”.
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