De super-heróis a líderes reais

Um dado recente me assombra, e me move. Pesquisa da Gallup revelou que 86% das pessoas infelizes no trabalho apontam seus líderes como o principal motivo. Oito em cada dez pessoas. Isso significa que a infelicidade corporativa, o burnout e a falta de engajamento não são problemas abstratos. Têm nome e sobrenome. Sentam-se na cadeira da liderança.

Por muito tempo, o mercado nos vendeu a imagem do líder super-herói: infalível, inabalável, sempre com as respostas certas. Uma figura que inspira pelo poder, não pela conexão. Eu mesma já caí nessa armadilha. Tentei ser a líder que dava conta de tudo, que não demonstrava fraqueza. Mas a verdade é que esse modelo de liderança está quebrado. E os dados provam isso.

Mas outro dado me dá esperança: pesquisa da Catalyst com quase 900 funcionários descobriu que, em empresas com líderes empáticos, os funcionários são 76% mais engajados e 61% mais inovadores. Além disso, a empatia dos líderes reduz em 40% as chances de burnout.

Logo, a liderança também pode ser a fonte da felicidade, do engajamento e da inovação. Está em nossas mãos a escolha de sermos heróis distantes ou humanos que conectam. Deixar de ser um super-herói para nos tornarmos líderes reais.

A queda do super-herói

A liderança baseada no comando e controle, medo e infalibilidade, pertence a um mundo que não existe mais. No ambiente de trabalho pós-pandemia, onde a saúde mental se tornou prioridade e a “grande renúncia” mostrou que os talentos não hesitam em deixar culturas tóxicas, o custo de um líder “super-herói” (na prática, tóxico) é devastador. Financeiramente, a consultoria SHRM estima que a rotatividade causada por culturas tóxicas custou às empresas norte-americanas US$ 223 bilhões nos últimos cinco anos. No custo humano, o Brasil bateu recordes de afastamento por saúde mental em 2025, com mais de 546 mil casos. O burnout, agora oficialmente uma doença do trabalho, disparou.

O líder super-herói cria um ambiente no qual ninguém se sente seguro para errar, pedir ajuda ou ser vulnerável. E a falta de segurança psicológica é o maior destruidor de inovação que existe. Quem diz isso é o Google, que, em seu famoso Projeto Aristóteles, passou anos tentando descobrir o que fazia uma equipe ser de alta performance. O fator número 1 foi a segurança psicológica: um ambiente onde os membros da equipe se sentem seguros para assumir riscos e serem vulneráveis uns com os outros. E quem cria essa segurança? O líder.

A ascensão do líder real

O líder real não é perfeito, é humano. Entende que seu papel não é ter todas as respostas, mas fazer as perguntas certas, que sua força não está em ser o melhor da sala, mas em potencializar o que cada um tem de melhor. Troca a capa pela coragem da vulnerabilidade.

Liderança empática não é “ser bonzinho”. É uma competência de gestão estratégica com resultados mensuráveis: aumenta a inovação (em um ambiente seguro, as pessoas ousam e experimentam mais; consequentemente, inovam mais — 61% mais, segundo a Catalyst); o engajamento (pessoas que se sentem vistas e cuidadas se conectam com o propósito da empresa e entregam seu melhor — 76% mais engajadas); reduz o burnout (o líder que reconhece os sinais de esgotamento e age para proteger sua equipe retém talentos e evita custos humanos e financeiros do burnout — 40% menos casos); e melhora resultados (empresas com culturas empáticas superam seus concorrentes em até 20%, segundo a Harvard Business Review).

No meu dia a dia, tento praticar a liderança empática de três formas: com vulnerabilidade intencional (compartilho meus desafios, “pratos caindo”, incertezas; quando o líder se mostra humano, dá permissão para que todos também o sejam), escuta ativa (tento — muitas vezes não consigo — ouvir mais do que falo; entender o contexto de cada pessoa, suas motivações e desafios, pois a empatia começa pela curiosidade e pela escuta; e cuidado genuíno (me preocupo com as pessoas, não apenas com os profissionais; pergunto como estão, não apenas o que estão fazendo, pois cuidar de pessoas e de suas carreiras não é uma tarefa do RH, é a principal tarefa da liderança).

O mundo do trabalho mudou. A era do líder super-herói acabou. O futuro pertence aos líderes reais, que lideram com o coração e com os dados, que equilibram o high tech com o high touch.

O dado que me assombra, 86% de infelicidade causada por líderes, não precisa ser nosso destino. Ele é um chamado à ação. Uma escolha que cada um de nós, que ocupa uma cadeira de liderança, precisa fazer todos os dias.

Que tipo de líder você escolhe ser hoje?