Growth Marketer: tudo que você precisa saber

7 de junho de 2016 - 9h00

Tahiana D’Egmont é empreendedora e especialista em marketing digital

Empresas de software e negócios online se tornam gigantes de bilhões de dólares em valor através de uma estratégia chave: rápido crescimento. O relatório “Grow Fast or Die Slow”, da McKinsey&Company, demonstra que uma rápida taxa de crescimento é o fator mais relevante na avaliação dessas empresas porque trás maior retorno de investimento, indica chances de sucesso consideravelmente superiores e é mais importante do que margem ou estrutura de custos.

Mas como essas empresas atingem crescimentos tão explosivos em períodos tão curtos de tempo, chegando a avaliações de bilhões de dólares as vezes em pouco mais de 1 ano de vida? Entra aqui o Growth Marketing ou Growth Hacking.

O growth marketing se diferencia do marketing tradicional porque seu foco é voltado para o rápido crescimento. Trata-se de uma mentalidade diferente, que requer habilidades diferentes daquelas encontradas nos times tradicionais de marketing.

Quais as habilidades necessárias para ser um growth marketer?

Esse tipo de estratégia faz uso das tecnologias existentes, principalmente no que diz respeito a interpretação e uso de dados e métricas, utilização de redes já existentes de usuários e consumidores e melhorias incrementais através de testes contínuos.

Em resumo: o profissional de marketing precisa ter um conhecimento mais aprofundado de diversas tecnologias para se sair bem em um time de marketing com foco em growth. Saber programar e ter um conhecimento profundo de métricas são pontos altos de quem vai ocupar uma função desse tipo. Quer dizer que agora eu preciso saber programar para trabalhar com marketing? Calma, respira fundo!

Você não precisa necessariamente ser um mestre da programação, mas precisa sim entender como usar as tecnologias a favor da sua empresa e ter perfis complementares ao seu no time, que te permitam validar hipóteses e explorar as possibilidades existentes.

Por que o marketing focado em crescimento é importante?

Se não bastasse a demonstração inicial de que as startups mais bem avaliadas possuem crescimento explosivo, tenho mais um argumento: ao fazer uso de tecnologias e redes já existentes o custo de aquisição do usuário / cliente costuma cair.

O objetivo principal do time de growth marketing é identificar quais são as peças que fazem a roda girar mais rápido, montando uma verdadeira máquina de crescimento que, claro, precisa de ajustes constantes.

Alguém aqui já viu uma empresa dizer não a redução de custo de aquisição do cliente? Eu nunca vi. Mas o growth marketer não descuida dos clientes atuais, pelo contrário, uma das maiores fontes de crescimento – uma vez que você já tenha clientes o suficiente – é o cliente atual. Isso porque ele indica outros – o que com bom uso da tecnologia pode ser ampliado através de programas de recomendação, por exemplo – e pode subir de nível de consumo dentro do negócio em que você atua. Identificar o que faz um cliente sair de um tier para outro superior é, também, uma das chaves de crescimento.

O que empresas tradicionais, fora do mercado tecnológico, têm a ver com isso?

Tudo. Esse é um caminho sem volta pois o cenário tecnológico só avança. Enquanto atualmente a maior parte dos growth hackers (como ficaram popularmente conhecidos os growth marketers) pensa em como usar redes sociais e APIs disponíveis para alavancar o crescimento dos negócios em que atuam, temos por vir uma série de outras possibilidades de implementação, principalmente no que diz respeito a inteligência artificial.

Pense em algoritmos preditivos de comportamento, interação em tempo real no ponto de venda (omni-channel é um assunto discutido há anos, não é mesmo?) e inteligência artificial. Alguém tem dúvida de que esses campos já estão saindo da tela do computador e celular para qualquer negócio off-line?

Como posso me inserir nesse mercado?

Uma boa partida é se aprofundar sobre métricas e análise de dados, mesmo que a empresa em que você atue seja tradicionalmente off. Existe muito material disponível na Internet sobre o assunto e vale a pena pesquisar, até porque esse conhecimento e a prática do raciocínio lógico serão bem empregados em qualquer campo do marketing.

A partir daí, busque conhecer mais startups e empresas digitais e entender o que elas fazem. Engenharia reversa das táticas usadas por elas cai bem para começar a aprender mais sobre o assunto.