Superbet troca convites para jogar por auxílio psicológico
Em parceria com o Instituto de Proteção ao Jogador, bet amplia atendimento psicológico gratuito a usuários
Cafu protagoniza campanha da Superbet sobre jogo responsável (Créditos: Divulgação)
A Superbet começa a veicular nesta semana uma campanha sobre jogo responsável, protagonizada por Cafu, embaixador da marca, que divulga um serviço gratuito de atendimento psicológico.
Batizado como “Limpeza do Algoritmo”, o trabalho substitui ofertas e estímulos à abertura de contas por conteúdos sobre limites e comportamento responsável.
A estratégia e a criação são da Lovely, agência do Grupo Dreamers, e a produção dos filmes para TV aberta e ativações digitais foram realizados pela Cine.
O que é a Linha Super?
A iniciativa direciona os usuários para a Linha Super, serviço gratuito de atendimento psicológico criado pela Superbet em parceria com o Instituto de Proteção ao Jogador (IPJ). O canal funciona 24 horas por dia, por telefone e WhatsApp, e está disponível para clientes de qualquer plataforma de apostas, além de familiares e amigos que busquem orientação.
O atendimento é realizado por assistentes sociais, psicólogos e psiquiatras, em uma estrutura independente da Superbet. Segundo a companhia, os atendimentos são sigilosos e a capacidade de acolhimento poderá chegar a 3.500 atendimentos mensais, com acompanhamento da demanda.
“Em vez de um convite para jogar, agora é oferecido o auxílio psicológico, caso o usuário sinta necessidade. Essa é uma forma de intervir preventivamente e oferecer suporte”, explica Alexandre Fonseca, CEO da Superbet.
“Se um usuário que gasta R$ 100 por semana começa a dobrar suas apostas após perdas consecutivas, esse comportamento é identificado”, explica Fonseca. A partir desses sinais, a plataforma pode bloquear temporariamente o usuário e apresentar o programa de proteção ao jogador. Dependendo do caso, as medidas incluem redução dos limites de aposta ou exclusão da conta da base.
Mensagens como “Você pesquisou muito sobre bets, mas hoje a Superbet não veio te falar de apostas” são algumas das que serão exibidas aos jogadores.
A campanha também poderá apresentar alternativas de lazer fora do ambiente de apostas, como um mês de acesso gratuito a plataformas de streaming e cupons promocionais para encontros entre amigos.
“O posicionamento da Superbet em relação ao jogo responsável não é recente. Os esforços iniciais focavam na conscientização sobre a necessidade do jogo responsável, promovendo as apostas como entretenimento, e não como meio de vida ou investimento”, diz o executivo.
Assista a campanha aqui.
https://www.youtube.com/watch?v=aggAJJScqxU
Regulamentação
A campanha chega em um momento de novas discussões sobre os limites da publicidade de apostas no País. Na sexta-feira, 28, o Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar) divulgou uma atualização do Anexo X, conjunto de diretrizes éticas para a comunicação de empresas de apostas esportivas.
As novas regras ampliam orientações relacionadas à proteção de grupos vulneráveis e à atuação de influenciadores, além de estabelecer restrições ao uso de elementos com apelo infantojuvenil. O Conar também apresentou um quadro de autorregulamentação da publicidade de apostas e um checklist específico para a proteção de crianças e adolescentes.
Para Fonseca, a discussão deve avançar sobre a forma como as empresas se comunicam, e não sobre a eliminação da publicidade.
“A Superbet se posiciona como uma grande defensora da regulamentação do conteúdo da publicidade, e não de sua proibição. Acabar com a publicidade não é a solução, pois isso rebaixa as empresas regulamentadas ao mesmo nível das empresas ilegais”, afirma, arrematando: “Criticamos influenciadores que mostram ‘ganhos fáceis’, pois isso pode ser interpretado por pessoas de menor instrução como uma salvação, levando a perdas”.
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