Adoção de IA em compras cai entre consumidores jovens

Como os jovens usam a inteligência artificial para fazer compras? (Créditos: Divulgação/WooTh/Stock/Shutterstock)

O levantamento “O mais relevante sobre AI shopping para parceiros e líderes de marketing”, da Rakuten Advertising, aponta que o percentual de consumidores que não utilizam inteligência artificial para compras cresceu de 24,7% para 30,1% entre novembro de 2025 e março deste ano.

O recuo foi mais expressivo entre consumidores de 26 a 35 anos, faixa em que a adesão ao uso de IA para compras caiu 17 pontos percentuais.

De fato, ao mesmo tempo, o estudo mostra que os usuários mais frequentes da tecnologia apresentam maior intenção de compra, mais confiança em recomendações geradas por inteligência artificial (IA) e maior tendência a verificar informações antes de concluir uma transação.

Entre esse grupo, 77,3% afirmam que a IA aumenta a probabilidade de clicar em links tradicionais de produtos e reviews.

O estudo também mostra que consumidores de maior renda lideram o uso da IA nas compras.

Assim, entre pessoas com renda anual acima de R$ 750 mil, a taxa de adoção chega a 86%.

Mesmo entre usuários avançados, categorias que se consideram mais complexas, como produtos financeiros, software e viagens, ainda dependem de validação humana e conteúdo especializado.

Sites de reviews seguem relevantes, onde 54,9% dos consumidores afirmam recorrer a esse tipo de canal para checar informações após receber recomendações feitas por agentes de IA.

Porém, os sites de marcas e fabricantes aparecem como o único canal de verificação que se manteve estável.