Zalando investe em agente de IA para ampliar o e-commerce
Com o Zalando Extended, clientes poderão comprar em outras lojas sem sair do app da varejista a partir de 2027
Loja Zalando tem origem alemã (Crédito: Kittyfly/Shutterstock)
A Zalando, varejista alemã, anunciou esta semana o lançamento do Zalando Extended, ferramenta que permitirá comprar produtos de outras lojas que a própria varejista não vende por meio de um agente de IA.
A partir de 2027, o agente de IA da plataforma finalizará as compras em outras lojas em nome dos clientes, que não precisarão nem sair do app da Zalando para tal. O movimento é visto como uma das tendências fortes para o futuro do varejo.
Com o Zalando Extended, as lojas parceiras poderão alcançar os clientes da própria Zalando e conquistar novas vendas sem a necessidade de integração técnica complexa ou alterações em sua logística.
Além disso, as marcas também poderão anunciar seus produtos na plataforma da varejista alemã por meio de sua plataforma de mídia para varejo, criando uma fonte de receita adicional para a Zalando.
O projeto-piloto começa tendo como parceira a rede Westwing. A partir de 2027, o agente de IA da Zalando poderá consultar os produtos para casa e decoração da Westwing em nome dos clientes, diretamente no aplicativo da plataforma.
A Zalando apresentou mais um trimestre de crescimento lucrativo, impulsionado pela forte expansão de seus negócios B2B. O GMV (Volume Bruto de Mercadorias) e a receita do grupo cresceram 7,5% e 5,1%, respectivamente, em comparação com o ano anterior, refletindo a conclusão da aquisição da concorrente alemã About You, finalizada em meados de 2025.
Para 2026, o grupo projeta que o crescimento do GMV e da receita ficará na metade inferior da faixa de 12% a 17%, com EBIT ajustado entre € 680 milhões e € 720 milhões.
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