Como desmantelar os sistemas do varejo na era da transformação

Giovana Oréfice
16 de janeiro de 2024 - 6h30

A excitação do fim da pandemia do Covid poderia ser um indicador positivo para o futuro do varejo – se não fosse pelo cenário de catástrofe traçado pelas mudanças climáticas e conflitos geopolíticos, que deram tom às discussões em 2023 e seguem com ainda mais força este ano.

Durante a NRF 2024, Kate Ancketill destrinchou a evolução de sua teoria sobre o fim da era da abundância (Crédito: Jason Dixson Photography)

O alerta foi feito à audiência da NRF’s Retail Big Show por Kate Ancketill, futurista e CEO e fundadora da consultoria GDR. O fim da era abundância, anunciado no evento do ano passado, é intensificado com a inversão da pirâmide etária – que demanda disrupção. Entre os impactos está a diminuição dos trabalhadores gerando maior demanda por automação.

Além disso, o fator econômico atual aponta para o empobrecimento da população. Com a diminuição do poder aquisitivo, vem à tona o fim do consumo linear como modelo dominante e aumento da circularidade. Por fim – mas não menos importante – o assunto do momento deverá moldar ainda mais a forma como nós, enquanto sociedade, nos relacionamos com o mundo: a inteligência artificial.

“Muitos podem pensar que o varejo pode estar fazendo menos do que o esperado. Contudo, estamos passando pela era da transformação assim como qualquer negócio no planeta”, disse Kate. “Precisamos nos mover da era da abundância sobre a qual falávamos no ano passado, desmantelar nossos sistemas e processos que estão acontecendo agora”, complementou.

Durante seu discurso, Kate endereçou três tendências para que o varejo reveja seus sistemas em 2024:

Era da “tutela”

Distanciamento do consumo de massa não premeditado devido às circunstâncias atuais do planeta, crise do custo de vida e questões regulatórias relativas às mudanças climáticas. Nesta era, os consumidores enquanto cidadãos assumem o papel de “tutores” e passam a consumir com mais consciência. Por parte do mercado, os varejistas deverão enxergar o cliente como destinos para modelos de circularidade, redução, manutenção e outros.

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