Cade investigará conduta da Meta no WhatsApp

*Atualizada às 14h01

(Crédito: Tatiana-Diuvbanova/Shutterstock)

O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) deverá investigar a Meta por sua conduta com o WhatsApp, indica reportagem do Valor Econômico. A big tech estaria impedindo a entrada de outras empresas com inteligência artificial (IA) no aplicativo.

Segundo o Valor, o Cade abriu um processo preparatório de inquérito nessa quarta-feira, 26. Os resultados do processo determinarão a eventual demanda por uma investigação mais aprofundada e, posteriormente, condenação sobre o possível monopólio.

As empresas Factoría Elcano, que detém a tecnologia de IA Luzia, e Brainlogic, dona da Zapia, e autoras da denúncia, alegam que o WhatsApp é um canal importante para suas tecnologias proprietárias. De acordo com o pedido, a Meta estaria abusando de sua posição como agente dominante causando o fechamento de mercado e também causando autopreferência ao serviço de seu próprio grupo econômico.

Isso indica que os efeitos da conduta da big tech limitam as escolhas dos consumidores por serviços e soluções de IA diversas mesmo tendo, inicialmente, incentivado que outros provedores fornecessem seus serviços na plataforma.

Em atualização recente do Termo de Uso do WhatsApp que, segundo as empresas, teria ocorrido sem justificativas sobre a decisão, a Meta barra a entrada de novos provedores com IA a partir de 15 de janeiro do próximo ano. A medida já está valendo para serviços em operação.

As redes sociais da Meta — Facebook, Instagram e o próprio WhatsApp — já contam com a Meta AI, assistente pessoal de IA integrada nas plataformas. Em agosto, trouxe ao Brasil o aplicativo independente da funcionalidade.

Procurado pela reportagem de Meio & Mensagem, o WhatsApp diz rejeitar as alegações das empresas e as considera infundadas. “A API do WhatsApp nunca foi projetada para ser usada por chatbots de IA, e fazê-lo colocaria uma pressão severa em nossos sistemas. A atualização recente não afeta as dezenas de milhares de empresas que oferecem suporte ao cliente e enviam atualizações relevantes, nem as empresas que utilizam o assistente de IA de sua escolha para conversar com seus clientes”, indica a empresa em posicionamento.