Consumidores recorrem a sites de varejo para fazer buscas

Meio & Mensagem
19 de dezembro de 2023 - 7h06

Consumidores estão deixando de lado buscadores tradicionais para realizar buscas em sites de varejo. É o que indica uma pesquisa da eMarketer Insider Intelligence, realizada pelo Livepanel.

(Crédito: shurkin_son-adobestock)

O estudo indica que os sites de varejo lideram quando os consumidores pesquisam por itens que querem comprar. Neste ano, 44,4% deles recorreram aos e-commerces ao realizar buscas. Em janeiro de 2022, esse montante era de 42,8%. Entre os varejistas e marketplaces estão nomes como Amazon, Americanas, Falabella, Linio, Mercado Livre etc.

Ao todo, a empresa ouviu mais de 6 mil respondentes usuários de celular acima dos 16 anos em países como Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Costa Rica e outros. A consulta foi feita em maio de 2023.

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Já as redes sociais aparecem em segundo lugar, com 40,6%. Ainda que não seja a forma mais popular, foi a que teve mais crescimento em buscas, com 4,3 pontos percentuais a mais em relação ao período anterior. Buscadores convencionais tiveram queda, indo de 35% para 31%.

4 em cada 10 consumidores disseram preferir ler sobre produtos que querem comprar. Para vídeos, o número cai para 3 em cada 10 usuários. Apesar disso, o levantamento revela que o vídeo tem sido uma das ferramentas mais importantes em termos de engajamento do consumidor.

Do restante, 27,9% afirmaram que recorrem a recomendações de amigos e familiares, enquanto 11,6% buscam informações de influenciadores digitais.

O eMarketer ainda chama a atenção para o fato de que os consumidores estão sendo cada vez mais influenciados por anúncios exibidos durante pesquisas na jornada de compra. De acordo com a companhia, o retail media tem feito com que a pesquisa de produtos leve menos tempo do que antes.