O marketing sabe lidar com o orçamento real do consumidor?

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Nos últimos anos, o debate sobre inclusão e educação financeira ganhou as salas de aula, as campanhas publicitárias e os feeds das redes sociais. Temas como planejamento, juros compostos e investimentos ganham cada vez mais espaço. Mas aqui surge uma contradição incômoda para nós, profissionais de comunicação e mercado: enquanto o tema se populariza na teoria das marcas, ele ainda parece distante da prática de milhões de brasileiros.

Essa distância acontece porque, muitas vezes, a educação financeira tradicional é desenhada para um cenário ideal de previsibilidade. No entanto, em um país desigual, a realidade é feita de rendas instáveis, orçamentos apertados e múltiplas parcelas sobrepostas. Para grande parte da população, o crédito não é apenas uma conveniência de consumo; é uma ferramenta essencial de fluxo de caixa para fazer a conta fechar no fim do mês.

Se o ponto de partida não é o mesmo para todo mundo e as trajetórias não se explicam por mérito isolado, nossa abordagem sobre educação e consumo também não pode ser padronizada. Para o marketing, isso exige um olhar que vai além da venda: trata-se de instrumentalizar o consumidor para escolher melhor, empreender e gerar renda. É aí que a educação financeira deixa de ser um conceito abstrato e passa a ser uma ferramenta de emancipação.

Em empresas de meios de pagamento, existe o entendimento de que o caminho mais eficiente para construir essa ponte é apoiar quem já transforma suas comunidades na prática. Um exemplo claro disso é o trabalho aqui na Visa em parceria com a Rede Mulher Empreendedora (RME). Ao capacitar pequenas e microempreendedoras, percebemos que o conhecimento ganha tração imediata quando está conectado ao ecossistema de negócios delas. Quando uma mulher aprende a precificar seu produto, a separar as contas físicas das jurídicas e a usar soluções digitais a seu favor, ela não está apenas gerindo um orçamento. Ela está pavimentando o crescimento.

O crédito e a tecnologia são alavancas poderosas, mas o que dita o sucesso dessa jornada é o conhecimento aplicado. Enquanto a educação financeira não dialogar com a vida como ela é, oferecendo respostas para os desafios do dia a dia, ela continuará sendo um conceito distante para o público e uma oportunidade perdida para as marcas.

Nosso papel, como líderes de marketing e tecnologia, é tornar as soluções digitais cada vez mais simples e acessíveis, enquanto usamos a força das marcas para ampliar clareza, autonomia e possibilidade de escolha. Educação financeira só ganha escala quando ajuda as pessoas a navegar a vida real com mais segurança e consciência.