Publicis Groupe faz apelo pela geração de valor real na era da IA

*Com informações do Ad Age

O Publicis Groupe, um dos mais expressivos defensores da transformação impulsionada pela IA na publicidade, desembarca em Cannes com um apelo: pare de prometer demais.

Em tradicional vídeo lançado às vésperas do Festival Internacional de Criatividade Cannes Lions, a holding aborda as promessas exageradas, sustentadas pela inteligência artificial (IA), nos pitches aos clientes.

Publicis Groupe realizará encontro inédito com clientes e investidores em Cannes (Crédito: Reprodução)

A peça desenvolvida pela Le Truc reconstitui, por meio do humor, depoimentos do que executivos da Publicis afirmam serem histórias reais de propostas comerciais que ouviram nos últimos anos. O grupo critica práticas como trabalhos criativos gratuitos, bônus milionários e até mesmo mostra um caso em que um cliente recebeu a promessa de uma viagem para fazer compras com seu estilista favorito em Milão caso a agência conquistasse a conta.

No festival, a holding prepara uma sessão especial para 350 clientes e 70 investidores em que, ao lado de Gülen Bengi, CMO global da Mars, e Shakir Moin, presidente de marketing da América do Norte da The Coca-Cola Company. O intuito é revelar os bastidores da jornada de transformação do último ano, passando pelas promessas da IA e chegando, de fato, aos resultados de negócios. O encontro seguirá as regras da Chatham House. A empresa promoverá, ainda, 60 sessões fechadas com clientes.

“O efeito cumulativo de promessas exageradas em IA e ofertas comerciais insustentáveis ​​em apresentações para gerar manchetes está levando a cortes massivos de empregos em nosso setor. Coletivamente, precisamos interromper essa corrida para o fundo do poço e reafirmar nossa capacidade única de entregar o que os clientes realmente desejam: amor por suas marcas, crescimento visível e sucesso mensurável”, afirma o CEO do Publicis Groupe, Arthur Sadoun, em nota.

Confira o vídeo abaixo:

A Publicis passou anos se posicionando na vanguarda do debate sobre IA na indústria publicitária por meio de investimentos em dados e plataformas baseadas em IA, frequentemente usando Cannes como palco para promover novas iniciativas tecnológicas.

Ao Ad Age, Sadoun ressaltou os impactos da IA sobre o setor, como os cortes massivos de colaboradores, e defendeu a ampliação do uso da IA, inclusive para baratear operações. “Gostamos de usar Cannes como uma plataforma para a transformação da indústria”, diz o CEO. “Este ano, queremos destacar o que consideramos um tema muito importante: o efeito cumulativo das promessas exageradas em IA e das práticas comerciais insustentáveis, em particular nas concorrências”.

A própria Publicis enfrenta já há algum tempo acusações de pessoas do setor de que conquista clientes por meio de termos comerciais agressivos e oferecendo trabalhos criativos gratuitos para ganhar concorrências na mídia. Questionado diretamente sobre essas críticas, Sadoun rejeitou a ideia de que o crescimento da empresa tenha ocorrido às custas de seu modelo de negócios.

“O setor vem dizendo que estamos oferecendo coisas de graça desde que nos tornamos número 1 em novos negócios em 2017”, remontou Sadoun. “Desde então, dobramos nosso Ebitda, aumentamos nossa receita em 65% e contratamos 40 mil pessoas.” Ele acrescentou: “Somos agressivos em nossas negociações comerciais? Claro que sim, e todos os outros também são. Mas estamos nos esforçando ao máximo para sempre apresentar ofertas que, acima de tudo, realmente atendam às necessidades dos clientes”, acrescentou.

Sadoun apontou para a área de criação da Publicis como prova de que a empresa não está distribuindo trabalhos gratuitamente para conquistar clientes. O CEO salientou o crescimento em criatividade, em 5%, enquanto o setor apresenta declínio, e defendeu a mudança de estratégia de apresentação de propostas nos últimos 18 meses, com foco em convencer os clientes a realizar um projeto e testar ferramentas de IA para resolver problemas de negócios, em vez de iniciar avaliações formais.