Meio & Mensagem
10 de janeiro de 2023 - 11h34

Atualizada em 30/01, às 17h43

A popularização da inteligência artificial (IA) e as sofisticações dela decorrentes tem levantado debates acerca de sua aplicação. O caso mais recente é o do ChatGPT, lançado como protótipo em novembro do ano passado e aberto ao público.

(Crédito: NicoElNino/Shutterstock)

O que é ChatGPT?

Desenvolvida pela OpenAI, startup de pesquisa de aprendizado de máquina fundada por Elon Musk, a ferramenta de IA se comporta como um mecanismo de buscas. Especializada em diálogo, a tecnologia é capaz de receber perguntas dos usuários e respondê-las. Além disso, o chatbot gera rascunhos de e-mail, sugestões de códigos, poemas e textos acadêmicos, por exemplo. Com a ferramenta, é possível filosofar sobre a vida e até mesmo resolver problemas matemáticos.

A princípio, o ChatGPT foi bem recebido pela sociedade. O The New York Times o classificou como o “melhor chatbot de inteligência artificial já lançado para o público geral”. E ganhou o título de “Breakthroughs of the Year” do The Atlantic. Já o The Guardian afirmou que a tecnologia impressiona pelo seu detalhamento e similaridade com a escrita humana.

O Insider publicou nesta terça-feira, 10, que a Microsoft está negociando investimento de US$ 10 bilhões na OpenAI. As informações são de relatório da Semafor, com informações de pessoas familiarizadas com o tópico. Segundo especulações, a big tech estaria planejando aplicar a tecnologia no pacote Office, em aplicativos como Word e até mesmo em seu serviço de e-mails. Em 2019, a companhia já investiu cerca de US$ 1 bilhão na startup.

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Como funciona o ChatGPT?

O principal diferencial dessa ferramenta na comparação com os chatbots é sua capacidade mais ampla de oferecer respostas mais compreensíveis e com repertório mais amplo, o que lhe permite responder questões mais complexas de forma coesa.

Para gerar essas informações e as respostas aos usuários, o software faz um uso de um amplo banco de textos disponíveis na internet, o que inclui publicações jornalísticas, artigos e até mesmo mensagens postadas em redes sociais, como o Twitter. Ao ter acesso a esse conteúdo, o ChatGPT vai armazenando as informações para poder acessá-las quando questionado sobre determinado assunto.

Diferentemente dos assistentes de voz, que vão se munindo de informações conforme o usuário lhes dita comandos, nesse caso a ferramenta vai absorvendo o conteúdo e se comunicando com os usuários apenas por textos.

Qual é o problema do ChatGPT?

Apesar do sucesso, sua aplicação vem levantando questões acerca dos limites de aplicação da inteligência artificial. A sofisticação de suas capacidades pode apresentar problemas para diversos segmentos, como educação, cybersegurança e afetar a própria busca por conhecimento. A imprensa internacional também reagiu negativamente ao ChatGPT, apontando a capacidade “alucinante” da tecnologia.

Segundo a CNN Business, escolas públicas da cidade de Nova York proibirão o uso do chatbot por estudantes e professores nas redes e dispositivos do distrito. A reportagem cita as crescentes preocupações de que a ferramenta gera respostas convincentes, proporcionando que alunos trapaceiem em redações e tarefas, no geral. Há também os que alegam que a tecnologia dá respostas imprecisas.

Universidades australianas já decidiram retornar a tarefas em papel e caneta após casos de estudantes utilizando a inteligência artificial para criar textos. A informação foi publicada pelo The Guardian. O veículo pediu regulamentação governamental da ferramenta, dado o questionamento sobre informações confiáveis geradas por pelo ChatGPT na internet que podem gerar maiores implicações.

Especializada em situações jurídicas, a empresa DoNotPay protagonizará o primeiro caso de tribunal em que um réu utilizará a ferramenta de IA em sua defesa. O ChatGPT deverá definir o que o advogado ou o acusado deverá falar ao longo do processo após ouvir o discurso na corte por meio de um ponto eletrônico. Ademais, de acordo com o Tecnoblog, o ChatGPT estava sendo usado para o desenvolvimento de malwares e incrementação de scripts maliciosos sob o pedido de determinados códigos.

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Uso do ChatGPT na criatividade

Segundo artigo do AdAge, criativos estão recorrendo ao ChatGPT para gerar ideias para marcas, escrever resumos rápidos para clientes e criar esboços do TikTok. O recurso também tem sido avaliado para ser aplicado aos comerciais do Super Bowl, mas isso não deverá acontecer.

Em seu nível mais básico, o chatbot parece um mecanismo de busca, mas pode ser mais sofisticado do que isso, dando às agências de publicidade um novo lugar para gerar ideias. Craig Elimeliah, diretor de design de experiência da VMLY&R, começou a usar o ChatGPT e geradores de arte de IA, como Dall-E e Midjourney, como parte de sua rotina diária. Antes que alguém sugira que o ChatGPT está escrevendo um anúncio original ou que está pronto para substituir as agências de publicidade, não é isso que acontece. “Isso vai tornar as pessoas boas melhores”, disse Elimeliah, “e acho que vai realmente eliminar muitas pessoas que pensam que podem usá-lo como carona”. Contudo, o criativo ressalta, no AdAge, que “o computador não tem bom gosto”, evidenciando as expertises humanas e timing que máquinas não são capazes de operar.

Exemplos de uso do ChatGPT

Conforme a ferramenta de inteligência artificial vai se tornando mais conhecida, crescem os exemplos de empresas e de pessoas que fazem uso do ChatGPT para algum tipo de solução de negócio.

Há alguns dias, por exemplo, Marcelo Coutinho, coordenador de mestrado da Fundação Getúlio Vargas e colunista do Meio & Mensagem entrevistou o próprio ChatGPT para perguntar sobre o funcionamento da tecnologia.

“Posso ajudar os anunciantes de várias maneiras, através de análises de grande quantidade de dados para identificar tendências e padrões no comportamento dos consumidores, de otimização de campanhas identificando melhores canais e formatos, e programando os anúncios, de análises de desempenho dos anúncios para identificar os elementos que têm maior impacto, atendimento ao cliente, e também de criação de conteúdo”, respondeu a inteligência artificial ao colunista.

O Ad Age, veículo dos Estados Unidos dedicado à cobertura das indústrias de comunicação, publicidade e marketing, decidiu fazer um experimento para ver o potencial do ChatGPT na criação de peças publicitárias.

Para isso, o veículo se baseou em algumas informações que grandes anunciantes já divulgaram a respeito das campanhas que veicularão no intervalo do Super Bowl, a grande final da temporada da NFL, que acontece no próximo dia 12 de fevereiro.

A reportagem de Ad Age inseriu as informações sobre as campanhas e, em seguida, utilizou os geradores de imagens DALL-E e Midjourney para dar vida aos anúncios.

Veja, abaixo, os resultados das campanhas criadas pela junção das plataformas de inteligência artificial.

Heineken

Informações da marca: a Heineken levará ao ar um anúncio de 30 segundos para sua marca de cerveja sem álcool – a Heineken 0.0. O comercial dará sequência à campanha estrelada por Paul Rudd para copromover o filme “O Homem-Formiga e a Vespa: Quantumania.

Sugestão: Escreva um comercial de 30 segundos para o Super Bowl estrelado por Paul Rudd como o Homem-Formiga. O cenário é o reino Quântico, onde o Homem-Formiga e a Vespa precisam planejar o roubo de cervejas sem álcool para colocar nas mãos do novo 0.0 da Heineken, que só pode ser produzido no Reino Quântico.

(Crédito: Reprodução/AdAge)

Doritos

Informações da marca: o comercial de Doritos será apresentado pelo rapper Jack Harlow junto com um fã, que será selecionado por um concurso de dança feito no TikTok. No dia 12 de janeiro, a marca divulgou um teaser que mostrava o sapper entrando na parte de trás de um carro enquanto era perseguido por fãs e paparazzi. Um repórter o questionava sobre a veracidade de um triângulo amoroso e ele respondia, mastigando um Doritos.

Sugestão: Escreva um comercial de TV de 30 segundos para Doritos. O anúncio é estrelado por Jack Harlow e um astro da dança TikTok. No anúncio, Harlow entra no banco de trás de um carro enquanto é perseguido por fãs e paparazzi. Um repórter pergunta, gritando, pela janela: “É verdade sobre o triângulo amoroso?” ao que Harlow responde “talvez”, enquanto mastiga um chip Doritos Sweet & Tangy BBQ.

(Crédito: Reprodução/Ad Age)

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