Após um mês de boicote, as marcas voltarão ao Facebook?

*Por Garett Sloane, Adrianne Pasquarelli e Jessica Wohl, do AdAge

O boicote da marcas ao Facebook está quase no fim – ou pelo menos a primeira fase termina na sexta-feira, 31, já que a proposta era que os investimentos fossem interrompidos por um mês. E enquanto os organizadores chamam o movimento de “um enorme sucesso” e estão prontos para aliviar a pressão sobre as marcas, alguns anunciantes como Chipotle e Eddie Bauer dizem que permanecerão fora da rede social e do Instagram depois de julho. Outras marcas, como The North Face, que foi o primeiro grande anunciante a se juntar ao boicote, planejam retomar os investimentos.

Nesta quinta-feira, 30, os organizadores do “Stop Hate for Profit”, grupos de direitos civis que provocaram uma rebelião de anunciantes no Facebook , afirmaram que ainda há trabalho a ser feito, mas que atingiram muitos de seus objetivos. A iniciativa estava pronta para dizer às marcas que boicotavam que elas poderiam voltar à publicidade no Facebook com a cabeça erguida.

“Eles devem estar muito confortáveis”, disse Jonathan Greenblatt, CEO da Liga Anti-Difamação, um dos grupos por trás do “Stop Hate for Profit”. “Acho que essa campanha foi uma vitória inequívoca, e acho que eles devem ter orgulho de compartilhar com seus consumidores, funcionários e diretoria”.

“Somos encorajados pelo progresso inicial e reconhecemos que a mudança não acontece da noite para o dia”, disse a North Face ao Ad Age, em comunicado. “É por isso que continuaremos a dialogar com o Facebook para responsabilizá-los pelas ações que planejam implementar. Pretendemos retomar nossa relação de trabalho com o Facebook e o Instagram em agosto”.

Chris Brandt, diretor de marketing da Chipotle, comentou que a empresa evitaria o Facebook e o Instagram em agosto. “A Chipotle está comprometida com o objetivo da nossa marca de cultivar um mundo melhor e continuamos monitorando as alterações feitas pelo Facebook”, explicou Brandt ao Ad Age. “No momento, não temos planos de retomar a publicidade em agosto”.

O “Stop Hate for Profit” começou em junho para protestar contra o que os organizadores consideravam um aumento alarmante no discurso de ódio e desinformação no Facebook. A coalizão incluía ADL, NAACP e Color of Change, que foram todos energizados após os protestos “Black Lives Matter” que se espalharam pelo mundo após o assassinato de George Floyd pela polícia de Minneapolis.

O Facebook foi criticado por não fazer o suficiente para reprimir a retórica violenta, principalmente do presidente Donald Trump. Em maio, Trump postou mensagens no Facebook e Twitter sugerindo desencadear uma repressão violenta a manifestantes de direitos civis. O presidente disse que “quando o saque começa, o tiroteio começa” em sua conta no Twitter, rede social que elogiada por suas políticas que puniram Trump. As políticas do Facebook não tinham efeito sobre a mensagem de Trump sobre “atirar” em manifestantes.

A maneira como o Facebook lidou com esse incidente se tornou um ponto de discórdia entre a empresa e os grupos de direitos civis. “Stop Hate for Profit” descreveu dez áreas para o plataforma melhorar, incluindo a necessidade de adicionar um novo executivo com experiência em direitos civis; moderar mais estritamente o discurso de ódio; permitir auditorias independentes de sua aplicação do discurso de ódio; e dê às marcas mais transparência quando os anúncios aparecerem perto de conteúdo ofensivo.

O movimento atraiu centenas de marcas, incluindo Unilever, Starbucks, Pfizer, Verizon, Ford e Adidas. Outras marcas não se uniram oficialmente ao protesto, mas reduziram os investimentos no Facebook e Instagram em silêncio, como McDonald’s, Kraft-Heinz e Geico.

“Conversei com muitas empresas que ficaram frustradas porque o Facebook ignorou muito suas preocupações”, comentou Greenblatt. “E eles nos disseram que não voltarão ao Facebook ou a suas plataformas e continuarão fazendo uma pausa. Então eu acho que, por um lado, essa campanha se estenderá e algumas empresas optarão por ficar de fora”.

Eddie Bauer disse que também continuará sem investimentos na rede social. “No momento, continuaremos a pausa na publicidade no Facebook e planejamos seguir em frente em nossas iniciativas de teste em todo o cenário social em plataformas como Pinterest, YouTube, Snapchat, TikTok e mais”, afirmo Damien Huang, presidente da companhia.

O Facebook se recusou a comentar esta história, mas a empresa publicou uma mensagem em seu blog nesta quinta-feira, 30, para explicar como a plataforma levou a sério as preocupações das marcas. Greenblatt reconheceu que o Facebook tomou medidas para resolver as questões levantadas pelo boicote.

Mesmo assim, o “Stop Hate for Profit” planejou entrar em uma nova fase do protesto, movendo sua atenção para o exterior. Greenblatt comentou que o grupo reunirá marcas no Reino Unido e na Europa nas próximas semanas para iniciar mais pausas no Facebook se descobrirem que a empresa não cumpre seus compromissos.

O Facebook lançou uma auditoria de seu registro em direitos civis. A empresa concordou em realizar auditorias independentes pelo Media Rating Council para verificar como lida com a moderação do conteúdo. A plataforma tem sido mais diligente ao identificar desinformação e remover conteúdo odioso. Por exemplo, o Facebook anunciou em julho que estava eliminando contas afiliadas à ideologia “Boogaloo”, que atrai grupos interessados ​​em nacionalismo branco e violenta rebelião.

Em seu blog nesta quinta-feira, 30, o Facebook disse que não quer ódio em suas plataformas e depois descreveu todas as medidas que tomou para combater o ódio no mês passado. “Deveríamos ser responsabilizados por nosso trabalho sobre isso e convidar o escrutínio contínuo de nossos esforços para que possamos obter o melhor e mais rápido progresso possível”.

*Tradução: Amanda Schnaider

**Crédito da imagem no topo: Pixabay/Pexels