Com experiências exclusivas, financeiras miram alta renda
Instituições do setor têm acirrado a disputa pelos ativos e preferência do público de alta renda no País
Recentemente, Nubank ampliou benefícios para clientes do cartão Ultravioleta Mastercard Black (Crédito: Divulgação)
O número de brasileiros com patrimônio superior a US$ 1 milhão em 2024 cresceu 1,6% em relação ao ano anterior, atingindo 433 mil pessoas, segundo dados do Global Wealth Report do banco suíço UBS. De olho nessa tendência de expansão da riqueza no País, instituições financeiras têm investido em ações e benefícios pensados especificamente para esse público de alta renda.
Após realizar pesquisas e identificar que 90% das transações realizadas pelo público de alta renda são feitas com cartão de crédito e que eles são responsáveis por quase 85% do volume de pagamentos internacionais, a Visa, em maio de 2025, lançou cartão Visa Infinite Privilege, voltado para o público de altíssima renda.
O Brasil foi o quarto país do mundo a receber o cartão, ao lado de Canadá, Índia e Emirados Árabes Unidos, o que, segundo Carla Mita, vice-presidente de marketing da Visa do Brasil, reforça a relevância do mercado brasileiro e desse público para o negócio da companhia.
Segundo a executiva, nos últimos três anos, o número de credenciais Visa Infinite em circulação no Brasil cresceu quase seis vezes mais rapidamente do que todos os outros produtos ao consumidor. “Essa informação também reforça a importância estratégica do segmento para os nossos negócios”, complementa.
Ano passado, a Mastercard também lançou um produto pensado para o público de altíssima renda, o cartão World Legend. Para isso, a companhia estudou dados do Brasil, como o fato de que 1% da população mais rica do País concentra 27,4% da renda nacional, tendo renda média mensal de R$ 90 mil e o de que há 0,1% com renda média de R$ 4,6 milhões, fatia pequena, mas que cresce cinco vezes mais que o restante da população. O Brasil é o segundo mercado a receber o produto, atrás apenas dos EUA.
Recentemente, a XP também lançou um cartão voltado para esse público, o XP Visa Infinite Privilege, que além do financeiro conecta o cliente de alta renda a experiências e serviços exclusivos no Brasil e no mundo. “O segmento de alta renda é um dos pilares centrais da estratégia da XP e tem um papel absolutamente relevante dentro do nosso crescimento de longo prazo”, revela o CMO da XP, Lisandro Lopez.
Nubank vai do automobilismo ao triatlo
Apesar de não lançar um cartão novo para essa parcela da população, em agosto do ano passado, o Nubank expandiu os benefícios para detentores do cartão Ultravioleta Mastercard Black. Ao todo a instituição conta com três milhões de clientes de alta renda.
Foco na performance
Após observar os interesses desse público, o Nubank anunciou o patrocínio ao master do Ironman e Triday Series no Brasil. Segundo a companhia, atualmente, 27% da base de clientes Ultravioleta tem interesse no território de esportes e bem-estar. Além disso, entre os atletas que competiram no IronMan nos últimos anos, 70% já são clientes da fintech. Dessa forma, com o patrocínio, o Nubank pretende fortalecer a conexão com esse público ao associar a marca a experiências que já fazem parte da rotina e dos interesses dele.
A vice-presidente de marketing da Visa no Brasil destaca que, do ponto de vista institucional, proporcionar experiências únicas em eventos esportivos de elite, como o GP de São Paulo ou os Jogos Olímpicos de Inverno Milano – Cortina 2026 – dois eventos esportivos que contam com o apoio da marca – ajuda a aprofundar o relacionamento da Visa com o público de alta renda.
O esporte também é um atrativo da XP para os clientes de alta renda. “Os patrocínios a esportes de elite fazem parte de uma estratégia consistente da XP para fortalecer sua marca junto ao público de alta renda”, conta Lopez, ressaltando que a instituição escolhe apoiar modalidades que dialoguem diretamente com o estilo de vida do seu cliente private.
Mastercard lança cartão para altíssima renda
Atualmente, a companhia é a investidora oficial do torneio de tênis Rio Open, é patrocinadora do atleta João Fonseca, brasileiro que tem se destacado na modalidade, e da NFL, uma das ligas esportivas mais valiosas do mundo.
Experiências no centro
“Mais do que gerar visibilidade de marca, esses patrocínios se traduzem em privilégios concretos e experiências reais para os clientes XP”, explica o CMO, uma vez que eles viabilizam acesso antecipado a pré-vendas de ingressos, áreas de hospitalidade diferenciadas, ativações exclusivas e vivências únicas dentro dos principais eventos esportivos do Brasil e do mundo.
E os consumidores de alta renda têm priorizado cada vez mais a experiência. Isso é o que revelam análises da Visa Consulting & Analytics, divisão de inteligência de dados e consultoria da Visa.
Nesse sentido, o ponto principal da estratégia da companhia são os benefícios e serviços de viagens, que, segundo Carla, são os maiores interesses do público de alta renda. “O Brasil, por exemplo, é o primeiro e o único país do mundo a ter salas VIP proprietárias da Visa em aeroportos, que são o Visa Infinite Lounge e o Visa Infinite Privilege Lounge, ambas no Terminal 3 do Aeroporto Internacional de São Paulo”, enfatiza.
A Visa também conta com o Visa Infinite Fast Pass, que é uma fila exclusiva e prioritária para a checagem de segurança antes do embarque, no aeroporto de Guarulhos e no RIOGaleão. Além disso, disponibiliza para esse público outros serviços, como o Visa Concierge, o seguro para emergências médicas internacionais e proteção adicional para imprevistos como cancelamento de eventos, danos ou perda de itens pessoais e proteção de compras.
Lifestyle também é um pilar importante para o Nubank, com experiências em gastronomia, viagens e bem-estar que ajudam a aprofundar a conexão com os clientes e a criar vínculos além da transação financeira. Atualmente, os clientes do Nubank Ultravioleta Mastercard Black têm acesso a uma série de vantagens, como isenção de IOF em transações internacionais feitas no cartão de crédito, visitas gratuitas a mais de 1,7 mil salas VIP da rede Priority Pass, presente em mais de 145 países, além de acesso ilimitado à sala VIP de Guarulhos.
Para Carla, oferecer um produto premium para o público de altíssima renda vai muito além da aceitação global: “Estamos vivendo uma transformação no próprio conceito de luxo, com uma vivência mais discreta e sofisticada do luxo, o chamado quiet luxury”.
Nesse sentido, para engajar um público para o qual o dinheiro não representa uma barreira, o desafio do marketing, na visão de Lopez, deixa de ser a oferta de acesso e passa a ser a construção de relevância.
“Esse cliente já tem todas as opções disponíveis, portanto, não se impressiona com campanhas genéricas ou benefícios comuns. O que realmente faz diferença é a capacidade de entregar experiências únicas, de criar conexões genuínas e de transmitir confiança”, destaca o executivo.
Assim, o marketing precisa ser altamente personalizado, pois não se trata de vender um produto, mas de reforçar o papel da companhia como parceira estratégica na gestão patrimonial. “Por isso, o nosso maior desafio é transformar comunicação em relacionamento e mostrar que, mais do que uma instituição financeira, somos um aliado na construção e preservação de legado”, salienta Lopez.
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