Pesquisa aponta os bancos mais procurados pelos brasileiros

Banco do Brasil lidera resultados com 36% das escolhas (Créditos: Divugação)

Nos últimos anos, abrir uma conta bancária se tornou um processo simples e acessível, fator que se dá principalmente pela digitalização dos serviços financeiros e o surgimento das fintechs. Esse movimento fez com que o número de indivíduos registrados no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional (SFN) desse um salto de 50 milhões entre 2020 e 2023, gerando um aumento de aproximadamente 70% na quantidade de contas bancárias registradas por CPF/CNPJ, de acordo com um estudo realizado pela Oliver Wyman.

Para compreender melhor esse fenômeno, a pesquisa ‘O futuro da relação do Brasileiro com dinheiro e finanças’ divulgada pela Croma Consultoria, analisou a preferência dos brasileiros em relação às instituições bancárias, estudando as motivações por trás dessas escolhas.

Divulgado neste mês, o levantamento mostra que cerca de 46% da população demonstra interesse em abrir uma conta bancária no futuro, e que essa decisão pode ser fortemente influenciada por fatores demográficos e regionais.

Os bancos que lideram a pesquisa são Banco do Brasil (36%) e Caixa Econômica Federal (21%), atraindo, principalmente, pessoas de classes mais baixas que buscam abrir conta de Pessoa Física. Esses números revelam, segundo a consultoria, que apesar da crescente digitalização, em um País marcado pela desigualdade social e acesso limitado à tecnologia, grande parte da população ainda busca instituições que transmitam segurança e estabilidade.

O Banco do Brasil é a principal escolha entre pessoas da classe D e E, justamente por ser uma das instituições mais tradicionais no País. Já a Caixa Econômica Federal é escolhida principalmente por fatores financeiros, dada a associação do banco à programas de assistência social e financiamento habitacional.

O cenário muda entre os clientes de renda mais alta, onde o Itaú lidera, totalizando 29% das escolhas. Esse fator se dá principalmente devido à oferta de um amplo portifólio de serviços personalizados e de alta qualidade, que entregam soluções diversificadas e benefícios adicionais, gerando fidelização do cliente e certo diferencial competitivo em relação a outros bancos.

Já entre os mais jovens, o Bradesco e a Nubank são mais procurados, por sua facilidade e inovação tecnológica, que evidência a crescente demanda por canais de relacionamento digital. O surgimento das fintechs colocou o Brasil na liderança do mercado global do setor, o que revela a busca cada vez maior do brasileiro por soluções bancárias mais acessíveis e econômicas, ampliando a inclusão bancária no país.

Esse aumento expressivo no número de pessoas interessadas em abrir uma conta bancária é a chave para que as instituições financeiras entendam o público com que estão lidando, de maneira a desenvolver estratégias direcionadas que possam atrair e reter clientes diante de um cenário econômico e social em constante mudança.