“SXSW não é apenas sobre inovação tecnológica”, diz Ane Lopes, da Claro

Amanda Schnaider
8 de março de 2025 - 11h48

Enquanto em 2024, temas como a intersecção entre a inteligência artificial, a criatividade e o comportamento humano, foram os principais chamarizes do South by Southwest (SXSW) para Ane Lopes, diretora de marketing, branding e comunicação da Claro Brasil, neste ano, a executiva procura outros caminhos para sua participação no festival.

O impacto das questões geopolíticas na comunicação e nos negócios é um dos assuntos de interesse para a profissional. Neste sentido, a trilha Government & Civic Engagement (Governo e engajamento cívico, em português) se destaca com 62 painéis, que vão desde uma autora astronauta que escreveu sobre leis inovadoras de direitos civis até o design de ambientes que priorizam o bem-estar e a criatividade.

Com peso parecido na programação, o futuro do trabalho, que conta com 77 painéis, também ganhou espaço na agenda da executiva, assim como a evolução do entretenimento e do consumo de conteúdo. Na entrevista a seguir, Ane revela que o que a fez retornar ao festival em 2025 e o que espera da 39ª edição do SXSW:

Meio & Mensagem — O que mais te surpreendeu na sua primeira experiência no SXSW, que aconteceu em 2024?

Ane Lopes — Minha primeira experiência no SXSW foi transformadora. O que mais me surpreendeu foi a amplitude das discussões, temas e a diversidade de perspectivas, indo muito além da tecnologia para abordar o impacto das mudanças culturais e sociais no mundo, e muito além dos negócios. O evento trouxe reflexões sobre inovações em comportamento, comunicação, economia, entre tantas outras que não temos como acompanhar. Mas, a reflexão sobre a interseção entre IA, criatividade, comportamento e consumo foram, para mim, grandes temas que me chamaram a atenção em 2024, assim como a forma como as marcas precisam se adaptar a um cenário cada vez mais complexo, onde confiança e autenticidade são fundamentais.

M&M — Quais foram os principais insights que você trouxe para o seu dia a dia de trabalho?

Ane — O SXSW 2024 trouxe aprendizados que já estão sendo aplicados no meu dia a dia com a equipe e as agências. Um deles é a tecnologia como aliada estratégica. Mais do que eficiência, ferramentas como IA precisam ser usadas para fortalecer conexões e criar experiências mais inteligentes e personalizadas. Ou aprendizado são as marcas como agentes de mudança. O evento reforçou a importância de posicionamentos claros e autênticos. Não basta comunicar valores, é preciso incorporá-los de fato na estratégia. Por fim, o novo consumo de conteúdo e entretenimento. O comportamento das pessoas está mudando, e as marcas precisam entender como capturar atenção e engajamento em um cenário cada vez mais fragmentado.

M&M — O que motivou sua decisão de voltar ao SXSW em 2025? Há algo específico que você pretende explorar mais nesta edição?

Ane — O SXSW não é apenas sobre inovação tecnológica, como eu mesma tinha como percepção antes de conhecer, mas principalmente sobre entender o que é tendência nas mais variadas áreas, aponta o que vem por aí de forma ampla e global. Em 2025, além das trilhas sobre IA, marcas e entretenimento, quero explorar debates sobre geopolítica e comportamento social. Vivemos um momento de instabilidade mundial, com guerras, polarização política e mudanças econômicas impactando a forma como as pessoas consomem, interagem e se relacionam com marcas e plataformas. O SXSW tem se consolidado como um espaço para discutir essas questões sob diferentes perspectivas, e entender essas tendências é essencial para quem trabalha com comunicação e estratégia. Entre os temas que quero acompanhar mais de perto estão o impacto das questões geopolíticas na comunicação e nos negócios; o futuro do trabalho e da criatividade em um mundo cada vez mais automatizado; e a evolução do entretenimento e do consumo de conteúdo em um cenário global.

M&M — Você acredita que a participação no SXSW impacta diretamente a inovação e a estratégia de marketing da Claro? Como?

Ane — Sem dúvida! O SXSW funciona como um termômetro global, trazendo tendências que impactam desde a forma como as marcas se posicionam até como as pessoas consomem informação e conteúdo. O evento tem um impacto direto na forma como estruturamos a comunicação, pensamos mídia e exploramos novas oportunidades de engajamento.

M&M — Um dos principais assuntos do SXSW neste ano será a inteligência artificial (IA), assim como em 2024. De que forma a IA impacta o mercado de comunicação e marketing?

Ane — A inteligência artificial está se consolidando como um dos grandes vetores de mudança, mas o SXSW tem mostrado que seu impacto vai além da automação e eficiência. O grande desafio agora é entender como equilibrar tecnologia e criatividade para entregar experiências que realmente façam sentido para as pessoas. Na comunicação e no marketing, isso significa: uso mais estratégico de dados para personalização e segmentação; automação de processos sem perder autenticidade; e novas formas de criação e interação com o público. O SXSW 2025 será uma ótima oportunidade para acompanhar essas discussões de perto, entendendo os limites éticos, as oportunidades e os impactos da IA no longo prazo.

M&M — Quais desafios e oportunidades enxerga para o setor de comunicação e marketing no Brasil?

Ane — O setor passa por uma transformação acelerada, impulsionada tanto pela tecnologia quanto pelas mudanças culturais e sociais. A adaptação ao novo comportamento do consumidor estão entre os principais desafios e oportunidades. As pessoas estão consumindo informação e entretenimento de formas muito diferentes, e as marcas precisam estar atentas a essas mudanças. Outros desafios e oportunidades são a polarização e responsabilidade das marcas. Em um mundo cada vez mais dividido, as empresas precisam entender quando e como se posicionar para manter relevância sem perder credibilidade. Inovação e criatividade como diferenciais também são obstáculos. Em um cenário saturado de mensagens e estímulos, destacar-se exige mais do que apenas presença digital, é preciso conteúdo relevante, formatos inovadores e experiências imersivas. O SXSW é um espaço essencial para entender como esses desafios estão sendo discutidos globalmente e quais caminhos podem ser explorados para o que é novo, seja no agora ou no futuro próximo.