Quanto mais tecnológico o mundo, mais humano ele precisa ser

Ouvi uma frase hoje em Cannes que não saiu da minha cabeça.

“The future of humanity is human.”

“O futuro da humanidade é humano.”

Curiosamente, ela apareceu em um painel sobre futurismo. Mas poderia ter sido dita em qualquer um dos outros dois que acompanhei ao longo do dia.

O primeiro celebrava a AB InBev como Creative Marketer of the Year. O segundo discutia a expansão global da China a partir do case da BYD. O terceiro reunia futuristas, estrategistas e pesquisadores de tendências para discutir os pequenos sinais que antecipam o futuro.

Três assuntos completamente diferentes.

Porém, todos desembocaram no mesmo lugar.

O fator humano.

Na apresentação da AB InBev, Marcel Marcondes repetiu algumas vezes uma ideia simples: este continua sendo um negócio feito por pessoas. A inteligência artificial é uma ferramenta extraordinária, mas a criatividade precisa continuar a serviço dos consumidores e não da vaidade. O objetivo não é fazer coisas sobre as quais as pessoas falam, mas criar experiências capazes de fazer com que elas se apaixonem pelas marcas.

No painel “China Inside Out”, a BYD trouxe uma provocação igualmente poderosa. A empresa, hoje símbolo da nova expansão global chinesa, defendeu que tecnologia sozinha não cria conexão. O desafio está em traduzir inovação em cultura local. Não explicar cavalos de potência, porém, explicar a tecnologia na linguagem das pessoas. Ser global sem perder a alma.

Já no palco dos futuristas, a discussão ganhou um tom ainda mais íntimo. Estamos assistindo ao retorno dos pequenos círculos de confiança. As pessoas estão compartilhando menos nas redes sociais, criando seus próprios espaços digitais e voltando a valorizar comunidades de bairro e grupos de pertencimento.

Talvez seja o fim da lógica da performance permanente.

Talvez estejamos cansados de construir audiências e começando a reconstruir comunidades.

Existe uma ironia bonita acontecendo.

Quanto mais a tecnologia avança, mais valiosas se tornam justamente as coisas que ela não consegue reproduzir plenamente: empatia, imaginação, ética, repertório e a capacidade de criar significado coletivo.

Depois de anos perseguindo alcance, algoritmos e viralização, Cannes parece estar apontando para uma nova vantagem competitiva.

Não será a empresa que dominará a inteligência artificial.

Será a empresa que souber usar a inteligência artificial para fortalecer a inteligência humana.

Porque, no fim das contas, as pessoas não querem apenas consumir conteúdo.

Querem encontrar seus pares.

Não querem apenas seguir marcas.

Querem pertencer a algo.

Talvez essa seja a principal mensagem do dia: quanto mais tecnológico o mundo se torna, mais humano ele precisa ser.