Natura ingressa na área de serviços de beleza e bem-estar

Bárbara Sacchitiello
3 de setembro de 2024 - 17h09

Plataforma Bluma oferecerá serviços de beleza e estética prestados por profissionais cadastradas (Crédito: Sugüio/Natura)

Em um movimento de expansão em seu modelo de atuação, a Natura passa a atuar diretamente no segmento de serviços de beleza e autocuidado por meio da plataforma Bluma.

Apresentado pela empresa na manhã desta terça-feira, o novo aplicativo concentrará serviços de cabelos, unhas, massagem, estética, depilação e outros, que serão prestados em domicílio por uma rede de especialistas credenciados pela marca.

Além dos atendimentos domiciliares, a plataforma também pretende oferecer os serviços de bem-estar e autocuidado a empresas, que queiram oferecer os tratamentos aos colaboradores, e também para eventos. A Natura também terá espaços de prestação do serviço nos aeroportos de Santos Dumont e Congonhas, em São Paulo.

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A ideia do negócio surgiu como forma de auxiliar tanto os consumidores, disponibilizando acesso de forma mais fácil a serviços do dia a dia, quanto para as profissionais especialistas, que podem ter na Bluma uma nova fonte de renda e de negócios.

“Todo o portfólio de serviços foi pensado a partir da escuta desses dois grandes grupos, proporcionando um atendimento de alta qualidade e seguro, com a praticidade e conveniência que o cliente precisa, feito por alguém que tem autonomia em sua agenda e que pode ganhar até três vezes mais do que receberia se estivesse atuando no salão de beleza”, diz José Manuel, vice-presidente de novos negócios da Natura, em comunicado.

Como será o atendimento da Bluma, de Natura?

Os serviços da plataforma Bluma já estão disponíveis nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília e Belo Horizonte.

Os atendimentos oferecidos podem variar de acordo com a região, mas devem abarcar, de modo geral, as categorias de cabelos, unhas, massagem, depilação e spa facial.

Para as prestadoras do serviço, a Natura promete oferecer uma estrutura de treinamento, em que as especialistas terão acesso às políticas de biossegurança da marca além das normas de atendimento.

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Essas especialistas, como a Natura chama as profissionais que prestarão os atendimentos, terão padronização de vestimenta e materiais utilizados, de acordo com regras da Anvisa e da Vigilância Sanitária. Todos os procedimentos de biossegurança, como esterilização e preparação de materiais, por exemplo, poderão ser acompanhados pelos clientes no próprio aplicativo.

Como forma de ampliar o contato com a rede de profissionais cadastradas, a Natura terá, em São Paulo e no Rio de Janeiro, a Casa Bluma, espaços físicos em que as profissionais poderão fazer treinamentos, além de descansar e esterilizar os equipamentos entre os atendimentos que farão pelas cidades.

De acordo com a Natura, a proposta é levar a Casa Bluma também para as cidades de Belo Horizonte e Brasília em breve.