Amazon é processada por ocultar melhores ofertas

A- A+ Imprimir Denunciar Erro

Meio & Mensagem
15 de fevereiro de 2024 - 10h26

A Amazon está sendo processada coletivamente nos Estados Unidos, acusada de direcionar consumidores para itens com preços mais altos.

(Crédito: AdobeStock)

O processo, apresentado na última quinta-feira do Tribunal Federal de Seattle, alega que o marketplace de Jeff Bezos estaria fazendo isso para lucrar sobre taxas adicionais. O algoritmo por trás da prática estaria determinando os itens que aparecem na Caixa de Compras (chamada de Buy Box, em inglês) como sendo as melhores ofertas.

Contudo, o processo aponta que a prática estaria ocultando opções de produtos com preços mais baixos e com prazos de entrega mais curtos. De acordo com o documento, 98% dos consumidores compram na plataforma por meio dos botões “Comprar agora” ou “Adicionar ao Carrinho”.

Segundo a denúncia, “o algoritmo Buy Box da Amazon favorece enganosamente os próprios lucros da Amazon em detrimento do bem-estar do consumidor”. Isso acontece uma vez que os clientes não estariam tendo acesso, de fato, as melhores ofertas da plataforma.

A Amazon teria criado o algoritmo para beneficiar fornecedores terceirizados que fazem parte do programa Fulfillment by Amazon. Com isso, pagam altas taxas para armazenar estoque, embalagens, realizar envios de produtos, entre outros.

Compartilhe

Veja também

Marketing

Amazon é processada por exibir itens com interferência de algoritmo

Temas

e-commerce

varejo