O que influência os hábitos de compra dos jovens?
Relatório da Juventude, apresentado pela PacSun, tem como objetivo entender as tendências de consumo dos jovens da Geração Z e Alfa e o que molda o seu comportamento
Relatório da PacSun avalia comportamento dos jovens e o que impulsiona as suas formas de consumo (Crédito: La-Famiglia-shutterstock)
Em setembro do ano passado, a varejista de moda juvenil PacSun lançou a primeira edição do Relatório da Juventude. O material, que tem como objetivo entender os hábitos de consumo dos jovens da Geração Z e Alpha, traz uma análise aprofundada sobre o que influencia esse público na hora de definir o que consumir e como as empresas podem se conectar com eles.
Parte desses resultados foram apresentados na manhã de palestras da NRF, em Nova York, neste domingo, 12, durante uma conversa com a diretora executiva da companhia, Brieane Olson, que explicou a importância entender os desejos e comportamento desse público – especialmente o da geração Z que já é economicamente ativo – para entender como se conectar com eles.
Para ela, o relatório pode ajudar a ter um ponto de partida referencial para estudar esses grupos. “O monitoramento de redes sociais (social listening) não é suficiente. Por isso, precisávamos fazer as coisas de forma bem diferente”, disse.
Além disso, é possível avaliar qual é o fluxo de compra, tendo em vista que o varejo está presente em diversos canais, e saber onde é possível investir. “Eles não enxergam mais a divisão tradicional entre loja física e online, eles vivem em um ecossistema que está em todo lugar. Do ponto de vista de valor, claramente eles têm um acesso muito maior ao comércio social. Haverá mais pressão sobre os varejistas para criar valor real para eles”, explicou.
Aprimorando a visão de consumo
A executiva também chamou atenção para o quadro de influência e como isso se diferencia entre as duas gerações, tendo em vista que os jovens estão conectados e mais interessados no conteúdo ao vivo e no social commerce.
Quando se trata de moda, por exemplo, enquanto o público da Genz está mais inclinado a se influenciar por seus próprios gostos, a Geração Alpha, que é mais jovem e está no ensino fundamental, depende de influências externas para tomar decisões, e isso também se aplica à forma como compram.
Brieane explica que isso acontece porque esse público não apenas mudou do ponto de vista comercial, mas também sobre como se relacionam socialmente. Para ela, eles são contadores de histórias e criadores. “Existem razões realmente interessantes sobre o porquê de se comportarem de forma diferente da Geração Z”, comenta.
E embora haja uma diferença sutil na forma como as gerações se relacionam com as marcas, ainda é possível marketing gerar conexão com ambas. Uma característica marcante é que eles querem co-criar com as empresas, não que elas digam o que fazer.
Por isso, na PacSun a abordagem gira em torno da comunidade e não da campanha. “E eu também diria que há uma confiança positiva real que transparece nessa geração. E é disso que precisamos para levar nosso futuro adiante. Se pudermos capacitá-los e trazê-los para junto de nós, há um grande potencial”, afirmou.
Abordagem em diferentes territórios
Quando se trata de influência, especialmente na moda, os jovens podem se conectar através de diferentes territórios, a começar pelas redes sociais. Para ambas as gerações, o TikTok é o principal local onde procuram inspirações fashion.
Em relação ao conteúdo, diferentes personagens podem impulsionar a forma e as marcas que consumem. Cantores (50%) são os que tem mais influência como uma inspiração de estilo para os jovens, seguidos por criadores de conteúdo (20%), atores (14,5%) e atletas (6,3%).
“Música é algo contínuo para nós há anos, não porque é uma tendência, mas porque alimenta nossos pilares e o que acreditamos ser cultura”, comentou. A executiva afirmou, ainda, que a marca atua como uma “caixa de ressonância” do consumidor e da comunidade. “Estamos dispostos a fazer a pesquisa pesada, a ouvir profundamente e a dar a eles um lugar à mesa. Isso nos mantém na vanguarda da inovação”, completou.
O segmento esportivo, por sua vez, também se transforma em uma comunidade engajada para as empresas, saindo dos campos e das quadras, para a vida e lifestyle. Por isso, existe um investimento pesado por parte da PacSun.
Não à toa, a marca tem uma parceria de 8 anos com a Fórmula 1, além de NFL, NBA e WNBA. Para Brieane com isso, a companhia reconhece o impacto significativo que as modalidades têm para os jovens na forma como veem a moda e o esporte.
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